Retourneren en annuleren
Retourneren en annuleren
Als particuliere klant heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (herroepingsrecht). Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige bestelbedrag inclusief verzendkosten teruggestort, mits je retour aan de voorwaarden voldoet.
Regels voor retourneren
- Het product is in originele en ongebruikte staat: voor zover redelijkerwijs mogelijk compleet, in onbeschadigde en originele verpakking, met alle meegeleverde losse delen en onbeschreven handleidingen.
- De omdoos bevat geen onnodige tape en is niet beschreven of gemarkeerd met pen of ander schrijfmiddel.
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Je regelt de retourzending via een pakketdienst naar keuze; wij verstrekken geen retourlabel.
- Je hebt besteld als particuliere klant, niet als zakelijke klant en/of instelling.
- Het product is binnen 14 dagen retour gemeld en voorafgaand aan verzending aangemeld.
- Je retour is binnen 14 dagen na retourmelding ontvangen bij Smant Vloeren.
Procedure voor retourneren
Meld je retour aan
Geef telefonisch via 050 312 8731 (op werkdagen en zaterdag tussen 10.00 en 17.00 uur, behalve maandag) of per e-mail via info@smantvloeren.nl door dat je het product retour wilt sturen. Vermeld je ordernummer en eventueel de reden. Je ontvangt daarna nadere informatie over de vervolgstappen.
Maak het product verzendklaar
Bij voorkeur in de originele verpakking, met de pakbon erbij. Dicht de opening van de verpakking goed af, het liefst met duct-tape of gelijkwaardig.
Ontvang je geld terug
Het volledige aankoopbedrag wordt uiterlijk 14 dagen na ontvangst in ons magazijn teruggestort, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.
Klaar om je retour te melden?
Stuur ons een e-mail met je ordernummer, of bel ons even. We helpen je graag verder.
