Terugbetalingsbeleid
Als particuliere klant van Smant Vloeren heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (herroepingsrecht). Na het aanmelden van uw retour binnen de retourtermijn heeft u 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige bestelbedrag incl. verzendkosten teruggestort op uw rekening, mits uw retour aan de voorwaarden voldoet.
LET OP! Als uw retour niet binnen 14 dagen na ontvangst is aangemeld, of als het product na aanmelding niet binnen 14 dagen bij ons binnen is, kan uw retour niet in behandeling worden genomen.
Het aanmelden van uw retour kan door een e-mail te sturen naar info@smantvloeren.nl. Lees eerst onderstaande voorwaarden en instructies voor het retourneren.
Regels voor retourneren
- Het product is in originele en ongebruikte staat: compleet, in onbeschadigde en originele verpakking, met alle meegeleverde losse delen en onbeschreven handleidingen.
- De omdoos bevat geen onnodige tape en is niet beschreven of gemarkeerd.
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. U regelt de retourzending via een pakketdienst naar keuze; wij verstrekken geen retourlabel.
- U heeft besteld als particuliere klant, niet als zakelijke klant en/of instelling.
- Het product is binnen 14 dagen retour gemeld en binnen 14 dagen na retourmelding bij ons ontvangen.
Procedure voor retourneren
- Geef telefonisch op 050-3128731 (op werkdagen en zaterdag tussen 10.00 en 17.00 uur, met uitzondering van maandag) of via e-mail (info@smantvloeren.nl) door dat u het product retour wilt zenden. Vermeld het ordernummer en eventueel de reden van retournering. U ontvangt daarna van ons nadere informatie over de vervolgstappen.
- Maak het product gereed voor verzending, bij voorkeur in de originele verpakking. Voeg de pakbon bij en dicht de verpakking goed af.
- Het volledige aankoopbedrag wordt uiterlijk 14 dagen na ontvangst in ons magazijn teruggestort met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald.
